1. 출석 한 건이 끝까지 연결되는지 확인하세요
키오스크에서 번호를 눌렀을 때 반응하는지만 보면 부족합니다. 회원을 찾고, 유효한 수강권을 선택하고, 중복 출석을 막고, 예약된 수업과 강사 명단에 반영되는 전체 흐름을 확인해야 합니다.
입구에서
PIN 입력 범위가 충분히 크고, 네트워크가 느려도 입력이 사라지지 않으며, 실패 이유와 재시도 방법이 보이는지 확인합니다.
관리자 화면에서
회원 사진 유무와 관계없이 같은 출석 기록을 찾을 수 있고, 잘못 처리한 기록을 권한 있는 사람이 복구할 수 있어야 합니다.
2. 현재 회원권뿐 아니라 지난 회원권도 설명 가능해야 합니다
회원 문의가 생기는 지점은 대부분 횟수와 기간입니다. 이용 중인 회원권의 잔여 횟수, 시작일, 만료일뿐 아니라 만료·교체된 이전 회원권의 마지막 잔여 횟수와 사용 내역도 운영자가 확인할 수 있어야 합니다.
| 확인 항목 | 필요한 이유 | 시험 방법 |
|---|---|---|
| 잔여 횟수 | 출석 차감과 환불 설명의 기준 | 출석·취소 후 각각 한 번씩 수치 확인 |
| 시작일·만료일 | 예약 허용과 연장 판단의 기준 | 시작 전, 당일, 만료 후 상태 시험 |
| 홀딩 | 기간 연장과 이용 제한을 일관되게 처리 | 허용 횟수·일수·예외 승인 확인 |
| 지난 회원권 | 교체 전후 이력과 분쟁 예방 | 재등록 후 이전 내역과 남은 횟수 조회 |
3. 예약·취소·노쇼 규칙은 문장과 시스템이 같아야 합니다
정원, 예약 마감, 취소 마감, 대기 순서와 노쇼 차감 기준을 먼저 문장으로 적으세요. 회원 앱에 보이는 안내와 관리자 설정이 그 문장대로 움직이는지 테스트하면 설명이 줄어듭니다.
좋은 자동화는 예외를 감추지 않습니다. 부상, 질병, 원장 승인처럼 사람이 판단할 사유는 기록을 남기고 권한 있는 운영자가 처리해야 합니다.
4. 원장·회원·강사가 같은 최신 정보를 보는지 확인하세요
- 회원 앱: 남은 횟수, 만료일, 시간표, 예약과 공지가 최신인지 확인합니다.
- 강사 앱: 본인 수업과 명단만 보이고 전체 매출이나 다른 강사의 정보는 보이지 않아야 합니다.
- 관리자 앱: 수업 변경이 출석 앱과 회원·강사 화면에 다시 입력하지 않아도 반영되어야 합니다.
- 이미지: 가격표·시간표·공지·로고가 바뀌면 새로고침 반복 없이 갱신되고, 실패하면 깨진 이미지 대신 안내가 보여야 합니다.
5. 무료 체험은 실제 한 주를 축소해서 실행하세요
예쁜 화면만 둘러보지 말고 테스트 회원과 테스트 수업을 만드세요. 예약 → 출석 → 차감 → 취소 → 재등록 → 만료 → 지난 회원권 조회를 순서대로 실행하고, 휴대폰·태블릿·관리자 PC에서 같은 결과가 보이는지 확인합니다.
도입 전 자료
회원 목록, 활성 회원권, 잔여 횟수, 가격표, 시간표, 지점, 강사, 운영 규칙을 백업합니다.
합격 기준
수업 입장 시간에 막히지 않고, 회원 문의에 근거를 보여주며, 직원이 같은 기준으로 처리할 수 있어야 합니다.