1. 馆主管理后台与日常运营
把收入、会员、预约、分馆和初始设置放在一个清晰的控制台里。
收入与出勤报表
- 收入趋势: 查看日/月收入、支付方式、课卡销售和出勤变化。
- 续费指标: 区分新会员、即将到期、续费、沉默会员，方便跟进。
- 课程排班参考: 用星期和时段出勤数据优化课程容量和时间表。
会员卡、付款与暂停
- 灵活卡种: 支持次卡、月卡、无限卡、私教套餐、开始日期、延期和续费。
- 误删保护: 误删会员后可以在回收区域查看并恢复。
- 暂停规则: 设置是否允许暂停、次数、周期以及到期日如何顺延。
预约、候补和未到场
- 容量管理: 按分馆、课程或时间表设置人数上限。
- 候补递补: 有空位时按顺序递补并通知会员。
- 未到场规则: 根据场馆规则设置迟取消和未到场的扣次方式。
导入、品牌与分馆
- AI辅助导入: 上传会员表、时间表或价格表，帮助更快完成初始化。
- 品牌设置: 把Logo、颜色、社交链接和二维码应用到各个App。
- 多分馆结构: 分开管理分馆、项目、教练、排班和收入，馆主可查看整体。
2. 会员端App
会员自己查看课程、剩余次数、预约状态和公告，减少前台咨询。
无需应用商店
- PIN登录: 用手机号相关的简单方式登录，减少忘记密码问题。
- PWA安装: 可从浏览器添加到手机主屏幕。
- 多语言界面: 适合有外籍会员的场馆使用。
预约与课程信息
- 实时课表: 显示可预约课程、剩余名额、教练和预约状态。
- 取消与候补: 按场馆规则处理取消期限、候补和确认通知。
- 会员卡信息: 显示有效卡、到期日、剩余次数和可购买方案。
会员自助
- 出勤历史: 会员可以查看过去到店记录和月度出勤。
- 暂停申请: 馆主允许时，会员可在App中申请暂停。
- 公告与链接: 公告、提醒和社交链接集中显示。
3. 签到平板
用一台平板处理人脸/PIN签到、离线记录、公告画面和显示设置。
人脸签到 + PIN备用
- 设备端识别: 尽量在平板端完成识别，减少人脸图片流转。
- PIN备用: 光线、口罩或角度不佳时可用PIN完成签到。
- 重复防护: 短时间重复识别会被限制，降低重复扣次风险。
隐私友好型生物识别
- 不保存普通照片库: 人脸信息以数值特征方式处理，而不是普通照片文件。
- 会员卡校验: 签到时检查到期、剩余次数、重复签到和预约状态。
- 离线缓存: 网络断开时先本地记录，恢复后同步。
平板公告与控制
- 待机画面: 可展示图片、视频、公告或课程提醒。
- 营业时间: 按营业时间调整摄像头和屏幕行为。
- 显示自定义: 设置Logo、背景、摄像头预览大小和显示模式。
4. 教练端App
教练只看到自己需要的课程和会员信息，不暴露馆主级数据。
课程名单与出勤
- 今日课程: 教练查看自己当天课程和名单。
- 手动签到: 会员平板签到困难时，教练可手动处理。
- 会员备注: 记录伤病、注意事项等，帮助保持课程质量。
权限分离
- 有限访问: 教练看不到整体收入、其他教练信息或馆主设置。
- 简单认证: PIN方式让登录更轻量。
- 内部公告: 教练端可以查看馆主发布的重要通知。
5. AI助手
用自然语言查询真实运营数据，辅助报表、跟进和判断。
和数据对话
- 自然提问: 可以问剩余次数多的会员、即将到期会员、这周收入等。
- 快速摘要: 生成日/周/月收入和出勤摘要。
- 会员查询: 快速查找会员卡状态、到店记录和剩余次数。
续费与跟进
- 风险会员: 找出快到期或最近没来的会员。
- 消息草稿: 生成由馆主确认后再发送的友好跟进文案。
- 续费分析: 用图表查看续费和流失趋势。
6. 消息、隐私与平台稳定性
结合Firebase、PWA、角色权限和本地常用联系渠道。
本地沟通渠道
- 优先推送: 预约、取消、公告和提醒可通过App推送发送。
- 聊天入口: 可根据市场配置WhatsApp、微信、Facebook或其他渠道入口。
- 历史记录: 在后台查看已发送公告和会员沟通记录。
云端与权限
- Firebase基础设施: 整合认证、数据库、存储、托管和同步应用。
- 角色规则: 区分馆主、教练、会员和平板端权限。
- 备份与恢复设计: 定期备份和软删除帮助处理误操作或运营问题。
四个可安装Web App
- 馆主、平板、会员、教练: 不同角色使用不同的轻量Web App。
- 适合平板: 为门店平板的日常重复使用优化。
- 稳定性辅助: 离线同步、预加载和错误恢复辅助减少日常中断。
人脸识别、通知和支付相关功能需要根据当地法规、会员同意和场馆政策进行配置。