1. Dashboard pemilik dan operasional harian
Ruang kendali yang jelas untuk omzet, membership, booking, operasional cabang, dan pekerjaan setup.
Laporan omzet dan kehadiran
- Tren penjualan: Lihat omzet harian dan bulanan, jenis pembayaran, penjualan paket, dan pola kehadiran dalam satu dashboard.
- Indikator retensi: Pisahkan member baru, paket hampir habis, renewal, dan member tidak aktif agar follow-up lebih mudah.
- Data perencanaan kelas: Gunakan grafik kehadiran per hari dan jam untuk mengatur kapasitas kelas dan jadwal.
Membership, pembayaran, dan hold
- Jenis paket fleksibel: Mendukung paket per sesi, paket bulanan/unlimited, paket private, jadwal mulai, perpanjangan, dan renewal.
- Penghapusan aman: Member yang terhapus bisa ditinjau dan dipulihkan dari area arsip jika operator salah klik.
- Aturan hold: Atur apakah member boleh menunda paket, berapa kali hold diperbolehkan, dan bagaimana tanggal berakhir berubah.
Booking, daftar tunggu, dan aturan tidak hadir
- Pengaturan kapasitas: Atur kapasitas berdasarkan cabang, kelas, atau jadwal dan tampilkan kursi yang tersedia kepada member.
- Kenaikan dari daftar tunggu: Saat kursi tersedia, member berikutnya dapat dipindahkan dari daftar tunggu dan diberi tahu.
- Dukungan aturan tidak hadir: Atur aturan batal terlambat dan tidak hadir sesuai cara kerja studio Anda.
Setup, branding, dan migrasi
- Bantuan impor data: Unggah daftar member, jadwal, atau daftar harga agar data setup dapat disiapkan lebih cepat.
- Branding: Terapkan logo, warna, tautan sosial, kode QR, dan pintasan aplikasi studio pada setiap aplikasi pengguna.
- Struktur multi-cabang: Pisahkan cabang, program, instruktur, jadwal, dan omzet sementara pemilik tetap dapat melihat seluruh operasional.
2. Aplikasi member
Member dapat memeriksa jadwal, kredit, status booking, dan pengumuman tanpa menghubungi front desk.
Akses mudah tanpa app store
- Login dengan PIN: Member memakai alur login sederhana berbasis nomor telepon tanpa mengingat kata sandi yang rumit.
- PWA yang dapat dipasang: Aplikasi member dapat disimpan ke layar utama dari Safari atau Chrome tanpa persetujuan app store.
- Antarmuka multibahasa: Layar member mendukung beberapa bahasa untuk studio dengan member internasional.
Booking dan informasi kelas
- Jadwal langsung: Member melihat kelas yang tersedia, sisa kursi, informasi pengajar, dan status booking.
- Alur batal dan daftar tunggu: Batas waktu batal, daftar tunggu, dan konfirmasi booking mengikuti aturan studio Anda.
- Informasi harga dan paket: Member dapat melihat paket aktif, tanggal berakhir, sisa kredit, dan pilihan paket.
Layanan mandiri member
- Riwayat kehadiran: Member dapat melihat kunjungan sebelumnya dan pola kehadiran bulanan.
- Permintaan hold: Jika diaktifkan pemilik, member dapat meminta hold paket dari aplikasi.
- Pengumuman dan tautan: Pengumuman, pengingat, dan tautan sosial studio tersedia di satu tempat.
3. Kiosk check-in
Meja absensi berbasis tablet untuk check-in ringan, PIN cadangan, mode offline, dan media studio.
Check-in wajah dengan PIN cadangan
- Pencocokan di tablet: Pencocokan wajah diproses di tablet jika memungkinkan, sehingga foto wajah tidak perlu dikirim ke banyak tempat.
- PIN cadangan: Jika pencahayaan, masker, atau sudut kamera menyulitkan pencocokan, member dapat check-in dengan PIN.
- Pencegahan duplikat: Deteksi duplikat dalam waktu singkat membantu mencegah pengurangan kredit berulang karena ketukan tidak sengaja.
Pengelolaan check-in yang menjaga privasi
- Tanpa galeri foto wajah: Data untuk pencocokan disimpan sebagai angka deskriptor, bukan file foto wajah biasa.
- Validasi paket: Saat check-in, sistem memeriksa masa berlaku, sisa kredit, kunjungan duplikat, dan status booking.
- Penyimpanan offline: Jika Wi-Fi terputus, kehadiran disimpan sementara di perangkat dan disinkronkan saat koneksi kembali.
Media dan kontrol kiosk
- Layar pengumuman: Tampilkan gambar, video, pengumuman studio, atau pengingat kelas saat kiosk tidak digunakan.
- Jam operasional: Perilaku kamera dan layar dapat mengikuti jam studio untuk mengurangi penggunaan tablet yang tidak perlu.
- Tampilan khusus: Atur logo, gaya latar, ukuran pratinjau kamera, dan mode tampilan kiosk.
Alur check-in saat perangkat atau jaringan lambat
- Keypad dan dialog konfirmasi memiliki jarak sentuh yang aman.
- Persiapan wajah dibatasi waktunya dan menawarkan coba lagi atau PIN, bukan memuat tanpa akhir.
- Lencana tertunda hanya menghitung catatan yang dapat dikirim ulang; catatan final disimpan untuk tinjauan admin.
- Jika diaktifkan, foto kehadiran adalah gambar diam terpisah pada catatan kehadiran, bukan templat wajah; kehadiran manual mungkin tanpa foto.
4. Aplikasi instruktur
Pengajar hanya melihat kelas dan member yang diperlukan tanpa membuka data bisnis tingkat pemilik.
Daftar kelas dan kehadiran
- Kelas hari ini: Instruktur melihat jadwal dan daftar member untuk kelasnya hari ini.
- Check-in manual: Pengajar dapat menandai kehadiran secara manual saat member membutuhkan bantuan di kiosk.
- Catatan member: Catatan operasional seperti cedera atau catatan kelas dapat dibagikan untuk membantu kualitas kelas.
Pemisahan peran
- Akses terbatas: Instruktur tidak melihat omzet keseluruhan, jadwal privat pengajar lain, atau pengaturan pemilik.
- Autentikasi sederhana: Akses instruktur berbasis PIN membuat proses login tetap ringan.
- Pengumuman studio: Pengumuman penting dari pemilik dapat dilihat di aplikasi instruktur.
5. Asisten AI
Ajukan pertanyaan dengan bahasa sehari-hari dan gunakan data studio untuk follow-up, laporan, serta perencanaan operasional.
Percakapan dengan data studio
- Pertanyaan sederhana: Tanyakan siapa yang memiliki banyak kredit, paket yang segera berakhir, atau perubahan omzet minggu ini.
- Ringkasan cepat: Ringkasan omzet atau kehadiran harian, mingguan, dan bulanan dapat dibuat tanpa membuka spreadsheet.
- Pencarian member: Temukan status paket, riwayat kunjungan, dan detail membership melalui antarmuka percakapan.
Dukungan retensi dan follow-up
- Daftar member yang perlu ditindaklanjuti: Temukan member yang paketnya segera berakhir atau sudah lama tidak hadir.
- Draf pesan: Siapkan draf follow-up yang dapat ditinjau pemilik sebelum dikirim.
- Wawasan perpanjangan: Lihat pola perpanjangan dan member tidak aktif agar kampanye berdasarkan perilaku nyata.
6. Pesan, privasi, dan kestabilan platform
Platform menggunakan Firebase, PWA, akses berbasis peran, dan kanal komunikasi yang sesuai pasar.
Kanal pesan lokal
- Utamakan push: Gunakan push notification aplikasi untuk pengumuman, booking, pembatalan, dan pengingat bila memungkinkan.
- Kanal chat lokal: Hubungkan Facebook Messenger, Facebook, LINE, Zalo, atau kanal lokal lain sesuai pasar Anda.
- Riwayat komunikasi: Lihat pengumuman yang terkirim dan riwayat komunikasi member dari dashboard.
Cloud dan kontrol akses
- Infrastruktur Firebase: Gunakan Firebase dan Google Cloud untuk autentikasi, database, penyimpanan, hosting, serta sinkronisasi aplikasi.
- Aturan berbasis peran: Pisahkan akses pemilik, instruktur, member, dan kiosk agar setiap peran hanya melihat yang diperlukan.
- Pemulihan data: Alur arsip dan pemulihan membantu mengembalikan data saat terjadi kesalahan operasional.
Empat aplikasi yang dapat dipasang
- Pemilik, kiosk, member, instruktur: Setiap peran dapat memasang aplikasi web ringan dari browser.
- Desain ramah tablet: Layar kiosk dan admin dioptimalkan untuk tablet studio dan penggunaan harian.
- Dukungan kestabilan: Sinkronisasi offline, pemuatan awal, dan pemulihan kesalahan membantu mengurangi gangguan operasional.
Aktifkan pencocokan wajah hanya setelah persetujuan member dan tetap sediakan PIN sebagai alternatif. Opsi pesan, pembayaran, dan perangkat mengikuti kebijakan setempat.